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Teamleiter Kundenservice (m/w/d)

place Basel
access_time 100% | vorerst befristet per sofort bis Januar 2022

Für (fast) alles eine Lösung finden, Veränderungen gestalten und tagtäglich ein offenes Ohr für andere haben. Der Mensch ist bei uns im Mittelpunkt und so ist auch der Kundenservice ein Herzstück unseres Unternehmens.
Als Teamleiterin oder Teamleiter Kundenservice teilen Sie unsere Ansicht und führen ein bis zu zehnköpfiges Team gleichermassen engagiert wie verantwortungsvoll.
Neben einem abwechslungsreichen Alltag erwarten Sie attraktive Anstellungsbedingungen. Bewerben Sie sich - wir freuen uns auf Sie!

So bringen Sie sich ein:

  • Fachliches und personelles Führen eines Teams von bis zu zehn Mitarbeitenden
  • Verantworten und Umsetzen der qualitativen und quantitativen Vorgaben gegenüber unseren Kundinnen und Kunden
  • Mitwirken bei der Überprüfung und Optimieren der Kundenprozesse
  • Stetes, enges Zusammenarbeiten mit den Schnittstellenpartnern
  • Betreuen und fachliches Beraten von Kundschaft und Partnern
  • Bearbeiten von Kundenanliegen sowie -feedbacks

Das zeichnet Sie aus:

  • Sie verfügen über eine kaufmännische Grundausbildung mit mehrjähriger Erfahrung im Call-Center-Management oder Versicherungsbereich. Gute Branchenkenntnisse sind von Vorteil.
  • Sie konnten bereits Führungserfahrung sammeln.
  • Sie denken ausgesprochen service- und lösungsorientiert.
  • Sie zählen Durchsetzungs- und Entscheidungsfähigkeit zu Ihren Stärken.
  • Sie kommunizieren stilsicher auf Deutsch, Fremdsprachenkenntnisse (Englisch, Französisch, Italienisch) sind wünschenswert.

Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen

Philipp Zeller, Recruiting Partner
+41 58 262 38 17
LinkedIn

Stefan Lombardi, Leiter Business Services P
+41 58 262 38 26

Sympany – Ihre erfrischend andere Arbeitgeberin

Seit über 100 Jahren setzen wir uns als Versicherung für Privatpersonen und Unternehmen ein. Wir bieten sowohl Kranken- und Unfallversicherungen als auch Sach- und Haftpflichtversicherungen an. Unser Hauptsitz befindet sich nur einen Katzensprung vom Bahnhof Basel SBB entfernt.

Sympany setzt sich für ein gleichwertiges Miteinander der Geschlechter, Generationen und Kulturen ein. Wir sind alle per Du, nehmen gemeinsam an Sportevents teil, treffen uns am Tischkicker und feiern Mitarbeiteranlässe. Das schweisst zusammen. Möchten Sie auch zur Sympany Familie gehören? Das bieten wir Ihnen ausserdem:
Icon Benefits

Fortschrittliche Anstellungsbedingungen & soziale Sicherheit

  • Übernahme der Beiträge an die Krankentaggeldversicherung und Nichtbetriebsunfallversicherung sowie von 2/3 des BVG-Beitrages
  • Weltweit 1. Klasse versichert bei Unfall
  • Treuebonus ab 5 Jahren und Beteiligung am Unternehmenserfolg auf allen Stufen (bei Festanstellung)
Icon Benefits

Vielfältige Vergünstigungen für Mitarbeitende

  • Vergünstigungen auf Sympany Produkte, z.B. 50% auf die Grundversicherung und Rabatte auf diverse Angebote z. B. im Bereich Mobilität oder Multimedia
  • Vergünstigtes Essen im eigenen Restaurant
  • Beteiligung an den Kosten des öffentlichen Verkehrs (Jobticket)
Icon Benefits

Familienfreundliche Arbeitgeberin

  • Gehaltsabhängige Beiträge an externe Kinderbetreuung, zusätzliche Familienzulage von CHF 50.– pro Kind
  • 15 Tage Vaterschaftsurlaub bei vollem Lohn
  • 16 Wochen Mutterschaftsurlaub bei vollem Lohn
Icon Benefits

Moderne Arbeitszeitmodelle

  • Flexible Arbeitszeiten auf Basis der 41-Stunden-Woche
  • 5 Wochen Ferien, ab 51 Jahren sogar noch mehr
  • Mobiles Arbeiten, zum Beispiel im Home-Office
Icon Benefits

Gesunde Extras

  • Höhenverstellbare Tische an jedem Arbeitsplatz
  • Kostenloses gekühltes Wasser mit oder ohne Kohlensäure
  • Sponsoring sportlicher Mitarbeitender und Rabatte bei Sportkursen oder Fitnessstudios

Basel

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Peter Merian-Weg 4
4002 Basel

Als Vorgesetzter habe ich einen grossen Entscheidungsspielraum und spüre das Vertrauen meines Vorgesetzten. Auch auf Leitungsebene wird Teamwork gelebt.


Gérald, für den Finänzler geht die Rechnung auf
Team

Karriere bei Sympany

Gut ausgebildeten, innovativen und leistungsbereiten Mitarbeitenden stehen bei uns alle Möglichkeiten offen. Mehr als die Hälfte unserer Führungskräfte ist bei Sympany herangewachsen! Genauso wichtig sind Sie uns, wenn Sie sich auf einen Fachbereich spezialisieren möchten. Sie wollen Ihre Laufbahn aktiv steuern? Stellen Sie Ihr Potenzial unter Beweis! Wir fördern die Partizipation und schenken Ihnen unser Vertrauen, damit Sie Ihre guten Ideen in die Tat umsetzen können. Das bringt uns alle weiter.
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