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Relationship Marketing Manager (m/w/d)

place Basel
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Beziehungen sind Ihre Stärke? Als Experte im Bereich der Kundenbindung treten Sie in den Dialog mit unseren Versicherten, erhalten, pflegen und vertiefen dabei die wechselseitige Beziehung crossmedial und über verschiedene Kanäle hinweg. Sie nutzen datenbasierte Ansätze, stehen im Austausch mit anderen Fachabteilungen und betreten mit Ihren Ideen auch mal ungewohntes Terrain – mit dem steten Ziel der Kundenzufriedenheit als oberstem Gebot. Denn wenn unsere Mitmenschen glücklich sind, sind wir es auch. Bewerben Sie sich! Auf Sie warten moderne Arbeitsmodelle, die Möglichkeit zu Homeoffice und ein sympathisches Team. Wir freuen uns auf Sie!

So bringen Sie sich ein:

  • Bereichsübergreifendes Koordinieren aller Bestandskundenkampagnen (inkl. Cross- und UpSelling) sowie Weiterentwickeln der Vorhaben im Zusammenhang mit unserem CRM
  • Strategisches Mitarbeiten am Aufbau eines unternehmensweiten Kundenmanagementkonzepts, der Marketing Automation sowie Weiterentwickeln von Kundenbindungsmassnahmen in enger Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen
  • Koordinieren und operatives Verantworten der Daten-Selektionen der Master-Datenbank, in welcher Informationen zu allen Kampagnen zusammenlaufen
  • Aufbauen eines Konsolidierungsdashboards und Abstimmen der Erfolgs-KPIs durch Beobachten, Steuern und Optimieren der Nutzungskennzahlen hinsichtlich Onboarding, Engagement und Upselling
  • Planen der Bestandskunden-Kampagnen, deren Roll-Out, Implementierung und Analyse, sowie kontinuierliches Optimieren der KPIs
  • Konzipieren innovativer und kreativer Marketing-Kampagnen zur Kundenbindung, -aktivierung und -reaktivierung entlang des gesamten Customer-Life-Cycle

Das zeichnet Sie aus:

  • Sie haben Ihr Studium (Uni/FH) in Betriebswirtschaft mit Vertiefung Marketing, Kommunikation oder Psychologie erfolgreich abgeschlossen.
  • Sie bringen mehrjährige Berufs- und Projekterfahrung im Bereich CRM/Dialogmarketing bei einer Krankenversicherung mit und können Kundenbedürfnisse sehr gut nachvollziehen.
  • Sie konnten bereits Projektmanagementerfahrung mit bereichsübergreifenden Stakeholdern sowie im Bereich der Betreuung und Weiterentwicklung von Kundenloyalitätsprogrammen und CRM Software sammeln.
  • Sie zeichnen sich durch Kommunikationsstärke, Affinität zu Zahlen & Analysen sowie Ihr technisches Verständnis für Datenbanken und Online-Plattformen aus.
  • Sie durchsetzungs- und teamfähig, bauen langfristige Beziehungen auf und können sich gut in andere Personen hineinversetzen.
  • Sie erkennen unternehmerische Zusammenhänge, analysieren diese gerne und haben Freude an der Erarbeitung von Lösungsvorschlägen.

Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen

Philipp Zeller, Recruiting Partner
+41 58 262 38 17
LinkedIn

Judith Lanz, Leiterin Marketing
+41 58 262 45 70
LinkedIn

Sympany – Ihre erfrischend andere Arbeitgeberin

Seit über 100 Jahren setzen wir uns als Versicherung für Privatpersonen und Unternehmen ein. Wir bieten sowohl Kranken- und Unfallversicherungen als auch Sach- und Haftpflichtversicherungen an. Unser Hauptsitz befindet sich nur einen Katzensprung vom Bahnhof Basel SBB entfernt.

Sympany setzt sich für ein gleichwertiges Miteinander der Geschlechter, Generationen und Kulturen ein. Wir sind alle per Du, nehmen gemeinsam an Sportevents teil, treffen uns am Tischkicker und feiern Mitarbeiteranlässe. Das schweisst zusammen. Möchten Sie auch zur Sympany Familie gehören? Das bieten wir Ihnen ausserdem:
Icon Benefits

Fortschrittliche Anstellungsbedingungen & soziale Sicherheit

  • Übernahme der Beiträge an die Krankentaggeldversicherung und Nichtbetriebsunfallversicherung sowie von 2/3 des BVG-Beitrages
  • Weltweit 1. Klasse versichert bei Unfall
  • Treuebonus ab 5 Jahren und Beteiligung am Unternehmenserfolg auf allen Stufen (bei Festanstellung)
Icon Benefits

Vielfältige Vergünstigungen für Mitarbeitende

  • Vergünstigungen auf Sympany Produkte, z.B. 50% auf die Grundversicherung und Rabatte auf diverse Angebote z. B. im Bereich Mobilität oder Multimedia
  • Vergünstigtes Essen im eigenen Restaurant
  • Beteiligung an den Kosten des öffentlichen Verkehrs (Jobticket)
Icon Benefits

Familienfreundliche Arbeitgeberin

  • Gehaltsabhängige Beiträge an externe Kinderbetreuung, zusätzliche Familienzulage von CHF 50.– pro Kind
  • 15 Tage Vaterschaftsurlaub bei vollem Lohn
  • 16 Wochen Mutterschaftsurlaub bei vollem Lohn
Icon Benefits

Moderne Arbeitszeitmodelle

  • Flexible Arbeitszeiten auf Basis der 41-Stunden-Woche
  • 5 Wochen Ferien, ab 51 Jahren sogar noch mehr
  • Mobiles Arbeiten, zum Beispiel im Home-Office
Icon Benefits

Gesunde Extras

  • Höhenverstellbare Tische an jedem Arbeitsplatz
  • Kostenloses gekühltes Wasser mit oder ohne Kohlensäure
  • Sponsoring sportlicher Mitarbeitender und Rabatte bei Sportkursen oder Fitnessstudios

Basel

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Peter Merian-Weg 4
4002 Basel

Bei Sympany ist der Umgang sehr locker und umgänglich. Wenn ich Unterstützung benötige, ist immer jemand da, der mir weiterhilft. Ein tolles Miteinander!


Luana, liebt den Teamspirit
Team

Karriere bei Sympany

Gut ausgebildeten, innovativen und leistungsbereiten Mitarbeitenden stehen bei uns alle Möglichkeiten offen. Mehr als die Hälfte unserer Führungskräfte ist bei Sympany herangewachsen! Genauso wichtig sind Sie uns, wenn Sie sich auf einen Fachbereich spezialisieren möchten. Sie wollen Ihre Laufbahn aktiv steuern? Stellen Sie Ihr Potenzial unter Beweis! Wir fördern die Partizipation und schenken Ihnen unser Vertrauen, damit Sie Ihre guten Ideen in die Tat umsetzen können. Das bringt uns alle weiter.
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