Kundenbetreuer Kundenservice (m/w/d)
place
Basel
access_time
80-100% | per September 2026, vorerst befristet bis Dezember 2026
«Wie bin ich versichert?» «Womit kann ich sparen?» An unseren Kundenservice haben unsere Kundinnen und Kunden viele Fragen. Um unsere Servicequalität auch weiterhin hoch halten zu können, suchen wir als Unterstützung ein Fremdsprachentalent für unser Team. Denn unsere Kundinnen und Kunden betreuen wir unter anderem auf Deutsch, Italienisch, Französisch und Englisch. Wir bieten dir moderne Anstellungsbedingungen und die Gelegenheit, in die Welt der Krankenversicherungsbranche einzutauchen. Möchtest du als Kundenbetreuerin oder Betreuer bei uns starten und hast die dafür notwendige VBV-Zertifizierung bereits absolviert? Dann bewirb dich jetzt!
So bringst du dich ein:
- Sicherstellen eines positiven Kundenerlebnisses am Telefon
- Telefonisches Bearbeiten von Kundenanliegen zu Versicherungsfragen
- Eigenständiges telefonisches und schriftliches Fachberaten unserer Kundinnen und Kunden und Partnern (Behörden, Ämter etc.)
- Erstellen von Offerten für bestehende Kundinnen und Kunden
- Pflegen von Kundendaten und Durchführen von Mutationen in unseren Systemen
Das zeichnet dich aus:
- Du hast deine kaufmännische Grundbildung erfolgreich abgeschlossen. Erste Erfahrung in der Krankenversicherungsbranche ist von Vorteil.
- Du hast die VBV-Ausbildung bereits erfolgreich absolviert.
- Du bringst bereits Erfahrung im telefonischen Kundenkontakt mit.
- Du bringst nebst fliessenden Deutschkenntnissen sehr gute Kenntnisse in Italienisch mit. Jede weitere Sprache ist ein Plus.
- Dein kundenorientiertes Handeln zeichnet dich aus.
- Du bist IT affin und kannst mehrere Systeme / Programme gleichzeitig bedienen.
- Du bewahrst auch in turbulenten Zeiten einen kühlen Kopf.
So bringst du dich ein:
- Sicherstellen eines positiven Kundenerlebnisses am Telefon
- Telefonisches Bearbeiten von Kundenanliegen zu Versicherungsfragen
- Eigenständiges telefonisches und schriftliches Fachberaten unserer Kundinnen und Kunden und Partnern (Behörden, Ämter etc.)
- Erstellen von Offerten für bestehende Kundinnen und Kunden
- Pflegen von Kundendaten und Durchführen von Mutationen in unseren Systemen
Das zeichnet dich aus:
- Du hast deine kaufmännische Grundbildung erfolgreich abgeschlossen. Erste Erfahrung in der Krankenversicherungsbranche ist von Vorteil.
- Du hast die VBV-Ausbildung bereits erfolgreich absolviert.
- Du bringst bereits Erfahrung im telefonischen Kundenkontakt mit.
- Du bringst nebst fliessenden Deutschkenntnissen sehr gute Kenntnisse in Italienisch mit. Jede weitere Sprache ist ein Plus.
- Dein kundenorientiertes Handeln zeichnet dich aus.
- Du bist IT affin und kannst mehrere Systeme / Programme gleichzeitig bedienen.
- Du bewahrst auch in turbulenten Zeiten einen kühlen Kopf.
