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Kundenbetreuer Kundenservice (m/w/d)

place Basel
access_time 60-100% | per September (vorerst befristet bis Dezember 2022)

An unseren Kundenservice haben unsere Kundinnen und Kunden viele Fragen. Um ihnen dabei auch während der Hochsaison stets rasch und professionell zur Seite stehen zu können, suchen wir Unterstützung für unser Inbound Team. Sie kennen bereits das Business einer Krankenkasse und sind offen für eine neue Herausforderung? Dann können Sie bei uns richtig durchstarten. Sie sind Quereinsteiger oder Quereinsteigerin, punkten aber mit Ihrer Kommunikationsfähigkeiten in verschiedenen Fremdsprachen und Ihrer Kundenorientierung? Dann bieten wir Ihnen Schulungen, Coachings und eine tolle Chance Fuss in der Krankenversicherungsbranche zu fassen an. Wir freuen uns auf Sie!

So bringen Sie sich ein:

  • Telefonisches und schriftliches Bearbeiten von Kundenanliegen zu Versicherungsfragen
  • Sicherstellen eines positiven Kundenerlebnisses über alle Kanäle hinweg
  • Betreuen und fachliches Beraten unserer Kundinnen und Kunden sowie Partnern (Versicherte, Leistungserbringer, Behörden, Ämter usw.)
  • Erstellen von Offerten für bestehende Kundinnen und Kunden
  • Pflegen von Kundendaten und Durchführen von Mutationen

Das zeichnet Sie aus:

  • Sie verfügen über eine kaufmännische Grundausbildung und können idealerweise bereits Erfahrungen in der Krankenversicherungsbranche vorweisen.
  • Sie sprechen und schreiben fliessend Deutsch. Französisch- und/oder Italienischkenntnisse sind von grossem Vorteil.
  • Sie bringen praktische Erfahrung im Kundenkontakt mit. Ihr kundenorientiertes Handeln zeichnet Sie aus.
  • Sie sind IT affin und können mehrere Systeme/Programme gleichzeitig bedienen.
  • Sie zeichnen sich durch eine eigenverantwortliche Arbeitsweise aus und bewahren auch in turbulenten Zeiten einen kühlen Kopf. Sich gegenseitig im Team zu unterstützen ist für Sie selbstverständlich.

Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen

Celina Kasperzak, Recruiting Specialist
+41 58 262 38 18
LinkedIn

Enrico Roma, Fachspezialist Kundenservice
+41 58 262 47 12
LinkedIn

Sympany – Ihre erfrischend andere Arbeitgeberin

Seit über 100 Jahren setzen wir uns als Versicherung für Privatpersonen und Unternehmen ein. Wir bieten sowohl Kranken- und Unfallversicherungen als auch Sach- und Haftpflichtversicherungen an. Unser Hauptsitz befindet sich nur einen Katzensprung vom Bahnhof Basel SBB entfernt.

Sympany setzt sich für ein gleichwertiges Miteinander der Geschlechter, Generationen und Kulturen ein. Wir sind alle per Du, nehmen gemeinsam an Sportevents teil, treffen uns am Tischkicker und feiern Mitarbeiteranlässe. Das schweisst zusammen. Möchten Sie auch zur Sympany Familie gehören? Das bieten wir Ihnen ausserdem:
Icon Benefits

Fortschrittliche Anstellungsbedingungen & soziale Sicherheit

  • Übernahme der Beiträge an die Krankentaggeldversicherung und Nichtbetriebsunfallversicherung sowie von 2/3 des BVG-Beitrages
  • Weltweit 1. Klasse versichert bei Unfall
  • Treuebonus ab 5 Jahren und Beteiligung am Unternehmenserfolg auf allen Stufen (bei Festanstellung)
Icon Benefits

Vielfältige Vergünstigungen für Mitarbeitende

  • Vergünstigungen auf Sympany Produkte, z.B. 50% auf die Grundversicherung und Rabatte auf diverse Angebote z. B. im Bereich Mobilität oder Multimedia
  • Vergünstigtes Essen im eigenen Restaurant
  • Beteiligung an den Kosten des öffentlichen Verkehrs (Jobticket)
Icon Benefits

Familienfreundliche Arbeitgeberin

  • Gehaltsabhängige Beiträge an externe Kinderbetreuung, zusätzliche Familienzulage von CHF 50.– pro Kind
  • 15 Tage Vaterschaftsurlaub bei vollem Lohn
  • 16 Wochen Mutterschaftsurlaub bei vollem Lohn
Icon Benefits

Moderne Arbeitszeitmodelle

  • Flexible Arbeitszeiten auf Basis der 41-Stunden-Woche
  • 5 Wochen Ferien, ab 51 Jahren sogar noch mehr
  • Mobiles Arbeiten, zum Beispiel im Home-Office
Icon Benefits

Gesunde Extras

  • Höhenverstellbare Tische an jedem Arbeitsplatz
  • Kostenloses gekühltes Wasser mit oder ohne Kohlensäure
  • Sponsoring sportlicher Mitarbeitender und Rabatte bei Sportkursen oder Fitnessstudios

Ihr Arbeitsort

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Peter Merian-Weg 4
4002 Basel

Bei Sympany ist der Umgang sehr locker und umgänglich. Wenn ich Unterstützung benötige, ist immer jemand da, der mir weiterhilft. Ein tolles Miteinander!


Luana, liebt den Teamspirit
Team

Karriere bei Sympany

Gut ausgebildeten, innovativen und leistungsbereiten Mitarbeitenden stehen bei uns alle Möglichkeiten offen. Mehr als die Hälfte unserer Führungskräfte ist bei Sympany herangewachsen! Genauso wichtig sind Sie uns, wenn Sie sich auf einen Fachbereich spezialisieren möchten. Sie wollen Ihre Laufbahn aktiv steuern? Stellen Sie Ihr Potenzial unter Beweis! Wir fördern die Partizipation und schenken Ihnen unser Vertrauen, damit Sie Ihre guten Ideen in die Tat umsetzen können. Das bringt uns alle weiter.
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