Kundenbetreuer Kundenservice Leistungen (m/w/d)
place
Basel
access_time
80-100% | per sofort oder nach Vereinbarung
Kundenberatung ist deine Leidenschaft? Dann bist du bei uns genau richtig. An unseren Kundenservice Leistungsmanagement haben unsere Versicherten hohe Ansprüche, aber auch viele Fragen. Ist es deine Leidenschaft, Kundinnen und Kunden auf Deutsch und Französisch oder Italienisch zu beraten und partnerschaftlich zu betreuen? Teilst du gerne dein Wissen, lernst Neues dazu, beratest und findest optimale Lösungen für unsere Kundschaft. Dann werde Teil unseres Teams und profitiere von vielfältigen Weiterentwicklungsmöglichkeiten.
So bringen Sie sich ein:
- Sicherstellen eines positiven Kundenerlebnisses am Telefon auf Deutsch, Französisch und/ oder Italienisch
- Bearbeiten von Kundenanliegen rund um das Leistungsmanagement
- Eigenständiges telefonisches und schriftliches Fachberaten unserer Kundinnen und Kunden
- Selbständiges korrektes und fristgerechtes Bearbeiten von Leistungsanfragen
- Erledigen von Callback-Anrufen
Das zeichnet Sie aus:
- Du bringst eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung mit. Erfahrung im Krankenversicherungsgeschäft sind ein grosses Plus.
- Du konntest bereits praktische Erfahrung im telefonischen Kundenkontakt sammeln.
- Du kommunizierst mündlich und schriftlich fliessend auf Deutsch und Französisch oder Italienisch. Jede weitere Sprache ist von Vorteil (Englisch)
- Dich zeichnet deine eigenverantwortliche, exakte und leistungsorientierte Arbeitsweise aus und du bewahrst auch in turbulenten Zeiten stehts einen kühlen Kopf.
So bringen Sie sich ein:
- Sicherstellen eines positiven Kundenerlebnisses am Telefon auf Deutsch, Französisch und/ oder Italienisch
- Bearbeiten von Kundenanliegen rund um das Leistungsmanagement
- Eigenständiges telefonisches und schriftliches Fachberaten unserer Kundinnen und Kunden
- Selbständiges korrektes und fristgerechtes Bearbeiten von Leistungsanfragen
- Erledigen von Callback-Anrufen
Das zeichnet Sie aus:
- Du bringst eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung mit. Erfahrung im Krankenversicherungsgeschäft sind ein grosses Plus.
- Du konntest bereits praktische Erfahrung im telefonischen Kundenkontakt sammeln.
- Du kommunizierst mündlich und schriftlich fliessend auf Deutsch und Französisch oder Italienisch. Jede weitere Sprache ist von Vorteil (Englisch)
- Dich zeichnet deine eigenverantwortliche, exakte und leistungsorientierte Arbeitsweise aus und du bewahrst auch in turbulenten Zeiten stehts einen kühlen Kopf.
