Kundenberater Outbound (m/w/d)
place
Basel
access_time
80-100% | per Mai oder nach Vereinbarung
Nicht nur im Herbst beschäftigen sich unsere Versicherten mit dem Thema Krankenkasse. Um auch unterjährig die lückenlose Betreuung unserer Kundinnen und Kunden sicherzustellen suchen wir Unterstützung am Standort Basel. Sie sind stark im Führen von Gesprächen und lieben den direkten Kundenkontakt? Dann bewerben Sie sich jetzt! Es erwarten Sie ein tolles Team, eine spannende Aufgabe und die Möglichkeit zu Homeoffice und mobilem Arbeiten. Wir freuen uns!
So bringen Sie sich ein:
- Überzeugen und nachhaltiges Betreuen und Zurückgewinnen von Kundinnen und Kunden
- Auffangen individueller Situationen/Reaktionen und fachgerechtes Beraten
- Sicherstellen von positiven Kundenerlebnissen über alle Kanäle (Telefon, E-Mail, Kundenportal)
- Entgegennehmen von Kundenfeedbacks mit anschliessender Betreuung
- Erstellen von Offerten für das bestehende Kundenportfolio, sorgfältiges Pflegen und Erheben von Daten sowie Abwickeln von diversen Versicherungsmutationen
Das zeichnet Sie aus:
- Sie haben Ihre kaufmännische Grundausbildung erfolgreich abgeschlossen und bringen mehrjährige und fundierte Berufserfahrung im kaufmännischen Bereich bzw. im Krankenversicherungsumfeld mit.
- Sie verfügen bereits über eine VBV-Ausbildung oder sind bereit, diese nachzuholen.
- Sie haben Spass am Kommunizieren, Beraten und Finden von individuellen Lösungen.
- Sie kommunizieren mündlich und schriftlich fliessend auf Deutsch und Französisch oder Italienisch. Fliessende Englischkenntnisse sind von sehr grossem Vorteil.
- Sie sind empathisch, kundenfreundlich und aufgeschlossen.
So bringen Sie sich ein:
- Überzeugen und nachhaltiges Betreuen und Zurückgewinnen von Kundinnen und Kunden
- Auffangen individueller Situationen/Reaktionen und fachgerechtes Beraten
- Sicherstellen von positiven Kundenerlebnissen über alle Kanäle (Telefon, E-Mail, Kundenportal)
- Entgegennehmen von Kundenfeedbacks mit anschliessender Betreuung
- Erstellen von Offerten für das bestehende Kundenportfolio, sorgfältiges Pflegen und Erheben von Daten sowie Abwickeln von diversen Versicherungsmutationen
Das zeichnet Sie aus:
- Sie haben Ihre kaufmännische Grundausbildung erfolgreich abgeschlossen und bringen mehrjährige und fundierte Berufserfahrung im kaufmännischen Bereich bzw. im Krankenversicherungsumfeld mit.
- Sie verfügen bereits über eine VBV-Ausbildung oder sind bereit, diese nachzuholen.
- Sie haben Spass am Kommunizieren, Beraten und Finden von individuellen Lösungen.
- Sie kommunizieren mündlich und schriftlich fliessend auf Deutsch und Französisch oder Italienisch. Fliessende Englischkenntnisse sind von sehr grossem Vorteil.
- Sie sind empathisch, kundenfreundlich und aufgeschlossen.
