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Unsere Kunden perfekt betreuen, beraten und für Sympany begeistern über alle Kanäle hinweg – das ist das Ziel von Sympany. Um Kundenerlebnisse zu gestalten und zu verbessern, suchen wir einen neugierigen, kritischen und entschlossenen
Projektmanager Customer Experience (m/w/d)
Ihre Aufgaben
  • Führen von kleinen und mittelgrossen Projekten und unterstützen bei konzeptionellen Arbeiten im Bereich Kundenbetreuung
  • Analysieren von Problemstellungen und Kunden-Pain-Points, Ausarbeiten von Lösungsansätzen und nachhaltiges Umsetzen von Lösungskonzepten entlang der Customer Journey
  • Mitarbeit und fachliche Verantwortung bei Customer-Experience-Projekten mit dem Ziel, die Kundenzufriedenheit stetig zu verbessern
  • Administration und Pflege von Unterstützungstools für den Kundenservice
Ihr Profil
  • Sie verfügen über ein abgeschlossenes Hoch- oder Fachhochschulstudium im Bereich Betriebswirtschaft, Marketing/Kommunikation, Projektmanagement oder Customer Experience Management.
  • Sie können bereits erste Erfahrungen im Projektmanagement vorweisen.
  • Sie können komplexe Sachverhalte analysieren, Massnahmen daraus ableiten und Lösungen pragmatisch und konsequent umsetzen.
  • Sie sind kunden- und dienstleistungsorientiert und kommunizieren offen und transparent.
  • Sie meistern Herausforderungen souverän, arbeiten selbstständig und bringen eine Affinität für agile Arbeitsmethoden mit.
In dieser spannenden und abwechslungsreichen Schnittstellenfunktion verschreiben Sie sich dem guten Kundenerlebnis, steigern die Kundenzufriedenheit und können mit grossem Gestaltungsfreiraum viel bewegen. Möchten Sie zusammen mit uns das Leben unserer Kundinnen und Kunden einfacher machen? Wir freuen auf Ihre Bewerbung!
Sympany Services AG, Philipp Zeller, +41 58 262 38 17
Peter Merian-Weg 4, 4002 Basel
jobs@sympany.ch
Sympany ist die "erfrischend andere" Versicherung, die massgeschneiderten Schutz und unbürokratische Hilfe bietet. Sympany ist im Kranken- und Unfallversicherungsgeschäft für Private und Unternehmen sowie im Sach- und Haftpflichtversicherungsgeschäft aktiv