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Kundenbetreuer Leistungsmanagement (m/w/d)

place Basel
access_time 80-100%, per sofort oder nach Vereinbarung

Den Geschäftsbereich Leistungen kann man als Herzstück unseres Kerngeschäfts bezeichnen. An ihn haben unsere Versicherten hohe Ansprüche, aber auch viele Fragen. Deshalb soll neu nicht nur der Kundenservice, sondern auch das Leistungsmanagement direkte Anlaufstelle für sie werden. Ist es Ihre Leidenschaft, Kundinnen und Kunden zu beraten und partnerschaftlich zu betreuen? Dann ergänzen Sie unser motiviertes, engagiertes Team!

So bringen Sie sich ein:

  • Sicherstellen eines positiven Kundenerlebnisses am Telefon
  • Bearbeiten von Kundenanliegen rund um das Leistungsmanagement
  • Telefonische und schriftliche Fachberatung unserer Kundinnen und Kunden
  • Erledigen von Callback-Anrufen
  • Korrekte und fristgerechte Be- und Verarbeitung von Leistungen

Das zeichnet Sie aus:

  • Sie verfügen über eine kaufmännische Grundbildung.
  • Praktische Erfahrung im telefonischen Kundenkontakt setzen wir voraus.
  • Sie beherrschen Französisch und/oder Italienisch. Ihr Deutsch ist top in Wort und Schrift.
  • Sie zeichnen sich durch eine eigenverantwortliche und leistungsorientierte Arbeitsweise aus und bewahren auch in turbulenten Zeiten einen kühlen Kopf.

Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen

Celina Kasperzak, Werkstudentin Talent Sourcing
+41 58 262 38 18
LinkedIn

Cathy Tekaya-Uhlmann, Leiterin Team Kundenservice Leistungen
+41 58 262 43 54

Sympany – Ihre erfrischend andere Arbeitgeberin

Seit über 100 Jahren setzen wir uns als Versicherung für Privatpersonen und Unternehmen ein. Wir bieten sowohl Kranken- und Unfallversicherungen als auch Sach- und Haftpflichtversicherungen an. Unser Hauptsitz befindet sich nur einen Katzensprung vom Bahnhof Basel SBB entfernt.

Sympany setzt sich für ein gleichwertiges Miteinander der Geschlechter, Generationen und Kulturen ein. Wir sind alle per Du, nehmen gemeinsam an Sportevents teil, treffen uns am Tischkicker und feiern Mitarbeiteranlässe. Das schweisst zusammen. Möchten Sie auch zur Sympany Familie gehören? Das bieten wir Ihnen ausserdem:
Icon Benefits

Fortschrittliche Anstellungsbedingungen & soziale Sicherheit

  • Übernahme der Beiträge an die Krankentaggeldversicherung und Nichtbetriebsunfallversicherung sowie von 2/3 des BVG-Beitrages
  • Weltweit 1. Klasse versichert bei Unfall
  • Treuebonus ab 5 Jahren und Beteiligung am Unternehmenserfolg auf allen Stufen (bei Festanstellung)
Icon Benefits

Vielfältige Vergünstigungen für Mitarbeitende

  • Vergünstigungen auf Sympany Produkte, z.B. 50% auf die Grundversicherung und Rabatte auf diverse Angebote z. B. im Bereich Mobilität oder Multimedia
  • Vergünstigtes Essen im eigenen Restaurant
  • Beteiligung an den Kosten des öffentlichen Verkehrs (Jobticket)
Icon Benefits

Familienfreundliche Arbeitgeberin

  • Gehaltsabhängige Beiträge an externe Kinderbetreuung, zusätzliche Familienzulage von CHF 50.– pro Kind
  • 5 Tage Vaterschaftsurlaub
  • 16 Wochen Mutterschaftsurlaub bei vollem Lohn
Icon Benefits

Moderne Arbeitszeitmodelle

  • Flexible Arbeitszeiten auf Basis der 41-Stunden-Woche
  • 5 Wochen Ferien, ab 51 Jahren sogar noch mehr
  • Mobiles Arbeiten, zum Beispiel im Home-Office
Icon Benefits

Gesunde Extras

  • Höhenverstellbare Tische an jedem Arbeitsplatz
  • Kostenloses gekühltes Wasser mit oder ohne Kohlensäure
  • Sponsoring sportlicher Mitarbeitender und Rabatte bei Sportkursen oder Fitnessstudios

Basel

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Peter Merian-Weg 4
4002 Basel

Bei Sympany ist der Umgang sehr locker und umgänglich. Wenn ich Unterstützung benötige, ist immer jemand da, der mir weiterhilft. Ein tolles Miteinander!


Luana, liebt den Teamspirit
Team

Karriere bei Sympany

Gut ausgebildeten, innovativen und leistungsbereiten Mitarbeitenden stehen bei uns alle Möglichkeiten offen. Mehr als die Hälfte unserer Führungskräfte ist bei Sympany herangewachsen! Genauso wichtig sind Sie uns, wenn Sie sich auf einen Fachbereich spezialisieren möchten. Sie wollen Ihre Laufbahn aktiv steuern? Stellen Sie Ihr Potenzial unter Beweis! Wir fördern die Partizipation und schenken Ihnen unser Vertrauen, damit Sie Ihre guten Ideen in die Tat umsetzen können. Das bringt uns alle weiter.
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