Kundenbetreuer Kundenservice Leistungen (m/w/d)
place
Basel
access_time
80-100% | per sofort oder nach Vereinbarung (vorerst befristet bis Dezember 2025)
Kundenberatung ist Ihre Leidenschaft? Dann sind Sie bei uns genau richtig. An unseren Kundenservice Leistungen haben unsere Versicherten hohe Ansprüche, aber auch viele Fragen. Wir beraten unsere Kundinnen und Kunden, begleiten Sie partnerschaftlich und suchen gemeinsam mit ihnen optimale Lösungen: Und das unter anderem auf Deutsch, Französisch, Italienisch und Englisch. Sie möchten Teil unseres Teams werden? Jetzt bewerben!
So bringen Sie sich ein:
- Sicherstellen eines positiven Kundenerlebnisses am Telefon
- Bearbeiten von Kundenanliegen rund um das Leistungsmanagement
- Eigenständiges telefonisches und schriftliches Fachberaten unserer Kundinnen und Kunden
- Selbständiges korrektes und fristgerechtes Bearbeiten von Leistungsanfragen
- Erledigen von Callback-Anrufen
Das zeichnet Sie aus:
- Sie haben Ihre kaufmännische Grundbildung erfolgreich abgeschlossen. Erste Erfahrung im Leistungsmanagement oder Kundenservice einer Krankenversicherung ist ein grosses Plus.
- Sie konnten bereits praktische Erfahrung im telefonischen Kundenkontakt sammeln.
- Sie bringen nebst fliessenden Deutschkenntnissen mindestens sehr gute Kenntnisse in Französisch oder Italienisch mit. Jede weitere Sprache ist ein Plus.
- Sie zeichnen sich durch Ihre eigenverantwortliche, empathische und leistungsorientierte Art aus und bewahren auch in turbulenten Zeiten stets einen kühlen Kopf.
So bringen Sie sich ein:
- Sicherstellen eines positiven Kundenerlebnisses am Telefon
- Bearbeiten von Kundenanliegen rund um das Leistungsmanagement
- Eigenständiges telefonisches und schriftliches Fachberaten unserer Kundinnen und Kunden
- Selbständiges korrektes und fristgerechtes Bearbeiten von Leistungsanfragen
- Erledigen von Callback-Anrufen
Das zeichnet Sie aus:
- Sie haben Ihre kaufmännische Grundbildung erfolgreich abgeschlossen. Erste Erfahrung im Leistungsmanagement oder Kundenservice einer Krankenversicherung ist ein grosses Plus.
- Sie konnten bereits praktische Erfahrung im telefonischen Kundenkontakt sammeln.
- Sie bringen nebst fliessenden Deutschkenntnissen mindestens sehr gute Kenntnisse in Französisch oder Italienisch mit. Jede weitere Sprache ist ein Plus.
- Sie zeichnen sich durch Ihre eigenverantwortliche, empathische und leistungsorientierte Art aus und bewahren auch in turbulenten Zeiten stets einen kühlen Kopf.
