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Kundenberater Retention Management (m/w/d)

place Basel
access_time 80-100% | per sofort oder nach Vereinbarung (vorerst befristet von September bis November 2022, mit Möglichkeit auf Festanstellung)

Viele Versicherte ziehen im Herbst einen Krankenkassenwechsel in Betracht – darunter auch Personen, die bei Sympany versichert sind. Doch manche von ihnen lassen sich aufgrund der zahlreichen Sympany Vorteile und der guten Servicequalität in individuellen Gesprächen davon überzeugen, uns treu zu bleiben! Sie sind stark im Führen von Gesprächen und lieben den direkten Kundenkontakt? Dann bewerben Sie sich jetzt!

So bringen Sie sich ein:

  • Überzeugen und nachhaltiges Zurückgewinnen von abgehenden Kundinnen und Kunden
  • Auffangen individueller Situationen und Reaktionen und fachgerechtes Beraten
  • Sicherstellen von positiven Kundenerlebnissen über alle Kanäle (Telefon, E-Mail, Social Media etc.)
  • Entgegennehmen von Kundenfeedbacks mit anschliessender Betreuung
  • Erstellen von Offerten für das bestehende Kundenportfolio, sorgfältiges Pflegen der Daten und Abwickeln von Versicherungsmutationen

Das zeichnet Sie aus:

  • Sie haben Spass am Kommunizieren und Verkaufen!
  • Sie verfügen über eine berufliche Grundbildung oder ein laufendes/abgeschlossenes Studium (FH/Uni) im kaufmännischen Bereich, Detailhandel, Verkauf oder verwandten Bereichen. Versicherungskenntnisse sind von Vorteil.
  • Sie haben ausgezeichnete schriftliche und mündliche Deutschkenntnisse. Fremdsprachenkenntnisse (F, I oder E) sind von grossem Vorteil.
  • Sie besitzen eine hohe Verhandlungskompetenz, eine schnelle Auffassungsgabe und eine gute Lernfähigkeit.
  • Sie sind empathisch, kundenfreundlich und extrovertiert und können situativ auf Gespräche reagieren.

Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen

Celina Kasperzak, Recruiting Specialist
+41 58 262 38 18
LinkedIn

Tobias Rieder, Teamleiter KS Services
+41 58 262 46 98
LinkedIn

Sympany – Ihre erfrischend andere Arbeitgeberin

Seit über 100 Jahren setzen wir uns als Versicherung für Privatpersonen und Unternehmen ein. Wir bieten sowohl Kranken- und Unfallversicherungen als auch Sach- und Haftpflichtversicherungen an. Unser Hauptsitz befindet sich nur einen Katzensprung vom Bahnhof Basel SBB entfernt.

Sympany setzt sich für ein gleichwertiges Miteinander der Geschlechter, Generationen und Kulturen ein. Wir sind alle per Du, nehmen gemeinsam an Sportevents teil, treffen uns am Tischkicker und feiern Mitarbeiteranlässe. Das schweisst zusammen. Möchten Sie auch zur Sympany Familie gehören? Das bieten wir Ihnen ausserdem:
Icon Benefits

Fortschrittliche Anstellungsbedingungen & soziale Sicherheit

  • Übernahme der Beiträge an die Krankentaggeldversicherung und Nichtbetriebsunfallversicherung sowie von 2/3 des BVG-Beitrages
  • Weltweit 1. Klasse versichert bei Unfall
  • Treuebonus ab 5 Jahren und Beteiligung am Unternehmenserfolg auf allen Stufen (bei Festanstellung)
Icon Benefits

Vielfältige Vergünstigungen für Mitarbeitende

  • Vergünstigungen auf Sympany Produkte, z.B. 50% auf die Grundversicherung und Rabatte auf diverse Angebote z. B. im Bereich Mobilität oder Multimedia
  • Vergünstigtes Essen im eigenen Restaurant
  • Beteiligung an den Kosten des öffentlichen Verkehrs (Jobticket)
Icon Benefits

Familienfreundliche Arbeitgeberin

  • Gehaltsabhängige Beiträge an externe Kinderbetreuung, zusätzliche Familienzulage von CHF 50.– pro Kind
  • 15 Tage Vaterschaftsurlaub bei vollem Lohn
  • 16 Wochen Mutterschaftsurlaub bei vollem Lohn
Icon Benefits

Moderne Arbeitszeitmodelle

  • Flexible Arbeitszeiten auf Basis der 41-Stunden-Woche
  • 5 Wochen Ferien, ab 51 Jahren sogar noch mehr
  • Mobiles Arbeiten, zum Beispiel im Home-Office
Icon Benefits

Gesunde Extras

  • Höhenverstellbare Tische an jedem Arbeitsplatz
  • Kostenloses gekühltes Wasser mit oder ohne Kohlensäure
  • Sponsoring sportlicher Mitarbeitender und Rabatte bei Sportkursen oder Fitnessstudios

Basel

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Peter Merian-Weg 4
4002 Basel

Bei Sympany ist der Umgang sehr locker und umgänglich. Wenn ich Unterstützung benötige, ist immer jemand da, der mir weiterhilft. Ein tolles Miteinander!


Luana, liebt den Teamspirit
Team

Karriere bei Sympany

Gut ausgebildeten, innovativen und leistungsbereiten Mitarbeitenden stehen bei uns alle Möglichkeiten offen. Mehr als die Hälfte unserer Führungskräfte ist bei Sympany herangewachsen! Genauso wichtig sind Sie uns, wenn Sie sich auf einen Fachbereich spezialisieren möchten. Sie wollen Ihre Laufbahn aktiv steuern? Stellen Sie Ihr Potenzial unter Beweis! Wir fördern die Partizipation und schenken Ihnen unser Vertrauen, damit Sie Ihre guten Ideen in die Tat umsetzen können. Das bringt uns alle weiter.
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