Kundenberater Retention Management (m/w/d)
place
Basel
access_time
80-100% | per sofort oder nach Vereinbarung (vorerst befristet von September bis November 2022, mit Möglichkeit auf Festanstellung)
Viele Versicherte ziehen im Herbst einen Krankenkassenwechsel in Betracht – darunter auch Personen, die bei Sympany versichert sind. Doch manche von ihnen lassen sich aufgrund der zahlreichen Sympany Vorteile und der guten Servicequalität in individuellen Gesprächen davon überzeugen, uns treu zu bleiben! Sie sind stark im Führen von Gesprächen und lieben den direkten Kundenkontakt? Dann bewerben Sie sich jetzt!
So bringen Sie sich ein:
- Überzeugen und nachhaltiges Zurückgewinnen von abgehenden Kundinnen und Kunden
- Auffangen individueller Situationen und Reaktionen und fachgerechtes Beraten
- Sicherstellen von positiven Kundenerlebnissen über alle Kanäle (Telefon, E-Mail, Social Media etc.)
- Entgegennehmen von Kundenfeedbacks mit anschliessender Betreuung
- Erstellen von Offerten für das bestehende Kundenportfolio, sorgfältiges Pflegen der Daten und Abwickeln von Versicherungsmutationen
Das zeichnet Sie aus:
- Sie haben Spass am Kommunizieren und Verkaufen!
- Sie verfügen über eine berufliche Grundbildung oder ein laufendes/abgeschlossenes Studium (FH/Uni) im kaufmännischen Bereich, Detailhandel, Verkauf oder verwandten Bereichen. Versicherungskenntnisse sind von Vorteil.
- Sie haben ausgezeichnete schriftliche und mündliche Deutschkenntnisse. Fremdsprachenkenntnisse (F, I oder E) sind von grossem Vorteil.
- Sie besitzen eine hohe Verhandlungskompetenz, eine schnelle Auffassungsgabe und eine gute Lernfähigkeit.
- Sie sind empathisch, kundenfreundlich und extrovertiert und können situativ auf Gespräche reagieren.
So bringen Sie sich ein:
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- Auffangen individueller Situationen und Reaktionen und fachgerechtes Beraten
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- Entgegennehmen von Kundenfeedbacks mit anschliessender Betreuung
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- Sie verfügen über eine berufliche Grundbildung oder ein laufendes/abgeschlossenes Studium (FH/Uni) im kaufmännischen Bereich, Detailhandel, Verkauf oder verwandten Bereichen. Versicherungskenntnisse sind von Vorteil.
- Sie haben ausgezeichnete schriftliche und mündliche Deutschkenntnisse. Fremdsprachenkenntnisse (F, I oder E) sind von grossem Vorteil.
- Sie besitzen eine hohe Verhandlungskompetenz, eine schnelle Auffassungsgabe und eine gute Lernfähigkeit.
- Sie sind empathisch, kundenfreundlich und extrovertiert und können situativ auf Gespräche reagieren.
